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1、 孩子出现问题,先照顾孩子、把孩子哄好(不管什么原因),若是其他孩子致使此孩子问题发生,在哄孩子同时关注“肇事者” 不能让其走。

4、 若孩子有伤,员工马上处理“伤”处,必要时叫主任或经理陪同去就诊。

8、 员工即使受再大的委屈也不能顶撞顾客,若是和顾客争吵,即使员工因此而不干辞职,也要对此负责,接受公司的处罚。